第１条（SLOの対象）
本SLOは、ウィーメックス株式会社（旧：PHC株式会社。以下「当社」といいます。）が提供するクラウド型電子カルテ 「きりんカルテ」（旧：カルテZERO、以下「本サービス」といいます。）について適用するものとします。利用については当社正式版利用規約に準ずるものとします。なお、当社正式版利用規約において定義した用語は、本SLOに別段の定めがない限り、当社正式版利用規約と同一の意義で用いるものとします。
なお、きりんカルテと連携及び付随する他社サービスは各社毎のサービスレベル定義に準ずるものとします。

第２条（稼働率）
・サービス提供時間：24時間365日
・システムのバージョンアップや新規リリースのため、事前にご案内をさせていただいたうえで計画的に行うシステム停止が別途ございます。
・契約者のインターネット回線、院内ネットワーク、電子カルテ用パソコンについては、予備のご用意など、別途、障害対策をお願いいたします。

第３条（セキュリティ）
当社は、インターネットからの攻撃や人的な問題により、個人情報が漏えいしない体制を確立します。なお、当社は、当社サービス環境への不正なアクセスまたはサービスの不正な利用を完全に防止することを保証するものではありません。

第４条（サポート）
当社は、安心して利用いただけるサポート品質で、サービスを提供いたします。
・定期メンテナンス
　　：毎週木曜日　0:00～6:00　※1
・臨時メンテナンス　※1
　　：7:00～21:00を除く時間帯で停止を伴うメンテナンスを行う場合があります。
　　　停止の7日前までに、事前アナウンスいたします。
※1：レセプト時期（毎月1日～10日）を除く

第５条（データの保護）
当社は、データのバックアップは別センターへコピーし、大震災クラスの場合にもデータ消失を回避します。ネットワーク障害に備え、確定したカルテのコピー（PDFファイル）を、定期的にダウンロードできる仕組みを提供します。

第６条（データの取扱と削除）
契約者は、本利用契約が終了するときには、当社サービス環境に登録・保存したデータを、自己の責任と費用負担において、必要に応じダウンロードして取得するものとします。なお、本利用契約が終了した後においては、終了前に当社サービス環境に登録・保存したデータを、参照・閲覧・操作・取得等することはできないものとします。
２．契約者は、別システムへの移行用データの受領を希望する場合、当社が定める方法により申請手続きを行うものとし、当社より一部有償にて提供するものとします。当社は、提供するデータの内容について契約者または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
３．当社は、契約者による当社規定の方法での依頼後、当社の定めた運用に基づきデータ削除を実施します。削除実施後のデータの復旧及びデータ返却はいかなる理由であっても対応いたしません。当社は、ご依頼後のデータ削除について契約者または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。

第７条（SLOの変更）
当社は、事前の承諾を得ることなく、本SLOの内容をいつでも変更、追加、削除することができます。
２．当社が本SLOの内容を変更した場合には、本サイトに掲示することにより契約者に通知するものとし、変更後の本SLOは本システムのウェブサイト上に掲示した時点より効力を発するものとします。なお、本規約変更の効力発生後に本サービスを利用した場合には、変更後の本SLOに同意したものとみなします。

附則
2018年10月01日　制定・同日施行
2019年06月28日　改定
2020年03月09日　改定　第４条 定期メンテナンス終了時刻を3:00から6:00に変更。
2021年04月01日　改定　運営会社変更。
2022年11月27日　改定　クラウドプラットフォームに関する記載を削除。
2023年04月01日　改定　運営会社変更。
2023年04月10日　改定　第4条　定期メンテナンスによる停止時間帯を変更、臨時メンテナンスについての記載を追加。